Politique RGPD – Protection des Données Personnelles

Dernière mise à jour : Aujourd’hui

La présente Politique RGPD a pour objectif d’informer les utilisateurs (« Utilisateur », « Client ») de manière claire et transparente sur la collecte, l’utilisation et la protection de leurs données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la législation applicable en matière de protection des données.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est l’exploitant du site internet (« la Société »).

La Société détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles collectées sur le Site.

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez contacter :
Email : info@atelierduhandpan.com

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au fonctionnement du service.

a) Données d’identification

• Nom

• Prénom

• Adresse postale

• Adresse email

• Numéro de téléphone

b) Données de commande

• Produits commandés

• Historique des achats

• Informations de livraison

• Informations de facturation

c) Données techniques

• Adresse IP

• Type d’appareil

• Navigateur

• Pages consultées

• Données de connexion et journaux (logs)

d) Données marketing (avec consentement)

• préférences d’achat

• ouverture des emails

• interaction avec les newsletters

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées uniquement pour les objectifs suivants :

1. Gestion des commandes et livraisons

2. Gestion du service client

3. Gestion des paiements et prévention de la fraude

4. Gestion des comptes clients

5. Amélioration du site et de l’expérience utilisateur

6. Envoi d’informations commerciales (uniquement avec consentement)

7. Respect des obligations légales et comptables

4. Base légale du traitement

Conformément au RGPD, chaque traitement repose sur une base légale :

• Exécution du contrat : traitement de votre commande

• Obligation légale : facturation, comptabilité

• Intérêt légitime : sécurité du site, prévention de fraude

• Consentement : newsletters et marketing

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires :

• prestataires de paiement

• transporteurs

• hébergeur du site

• outils emailing / marketing

• services antifraude

Ces partenaires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité des données.

Aucune donnée personnelle n’est vendue à des tiers.

6. Transfert hors Union Européenne

Certains prestataires techniques peuvent être situés hors Union Européenne.

Dans ce cas, nous nous assurons que :

• des clauses contractuelles types (SCC) approuvées par la Commission Européenne sont en place, ou

• le prestataire présente un niveau de protection adéquat reconnu.

7. Durée de conservation des données

Au-delà, les données sont supprimées ou anonymisées.

8. Vos droits (Articles 12 à 22 du RGPD)

Vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données

• Droit de rectification

• Droit d’effacement (« droit à l’oubli »)

• Droit à la limitation du traitement

• Droit d’opposition

• Droit à la portabilité des données

• Droit de retirer votre consentement à tout moment

• Droit de définir des directives post-mortem

Vous pouvez exercer vos droits en contactant :

Une réponse vous sera fournie sous 30 jours maximum.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente (ex : CNIL en France).

9. Cookies et traceurs

Atelier-du-handpan utilise différents cookies :

Cookies strictement nécessaires

Fonctionnement du panier, connexion, sécurité.

Cookies analytiques

Mesure d’audience et performance du Site.

Cookies marketing

Publicité personnalisée et remarketing (uniquement avec consentement).

Un bandeau de consentement vous permet d’accepter ou refuser les cookies à tout moment.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité adaptées :

• protocole HTTPS (SSL)

• chiffrement des données

• accès restreint aux informations

• hébergement sécurisé

• surveillance anti-intrusion

En cas de violation de données présentant un risque, les utilisateurs concernés seront informés conformément au RGPD.

11. Mineurs

Atelier-du-handpan n’est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans sans autorisation parentale.
Nous ne collectons pas volontairement de données concernant les mineurs.

12. Modification de la politique

Nous pouvons modifier cette Politique RGPD afin de rester conforme aux évolutions légales et techniques.
La version applicable est celle publiée sur le Site au moment de la navigation.

13. Contact DPO (Délégué à la protection des données)

Pour toute demande concernant vos données personnelles :

Email : info@atelier-du-handpan.com

En utilisant Atelier-du-handpan, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique RGPD et acceptez le traitement de vos données personnelles conformément aux dispositions ci-dessus.