Zahlungspolitik
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Atelier-du-handpan. Wir verpflichten uns, allen unseren Kunden ein sicheres und transparentes Zahlungserlebnis zu bieten. Bitte lesen Sie unsere Zahlungsbedingungen sorgfältig durch, um zu verstehen, wie wir Transaktionen auf unserer Website abwickeln.
1. Akzeptierte Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Apple Pay
- Paypal
2. Zahlungswährung
Alle Transaktionen auf unserer Website werden in Euro (EUR €) abgewickelt.
3. Zahlungsautorisierung
Ihr Zahlungsmittel wird unmittelbar nach der Bestätigung Ihrer Bestellung belastet und Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung mit den Details zu Ihrer Bestellung.
Falls eine Zahlung abgelehnt wird oder von Shopify als potenziell betrügerisch gemeldet wird:
- Die Bestellung wird nicht bearbeitet
- Sie werden per E-Mail benachrichtigt
- Sie werden möglicherweise gebeten, es erneut zu versuchen oder eine andere Zahlungsmethode zu verwenden
4. Überprüfung von Bestellungen
Aus Gründen der Betrugsprävention und Compliance können wir Sie kontaktieren, um bestimmte Details zu bestätigen, bevor wir Ihre Bestellung bearbeiten. Dies kann Folgendes umfassen:
- Die Überprüfung Ihrer E-Mail-Adresse
- Die Bestätigung Ihrer Lieferadresse
- Eine Anfrage zur Vorlage eines Identitätsnachweises (in seltenen Fällen bei verdächtigen Aktivitäten)
Wir behalten uns das Recht vor, jede Bestellung zu stornieren, die unseren Verifizierungsprozess nicht besteht. In diesem Fall wird eine vollständige Rückerstattung veranlasst.
5. Fehlgeschlagene oder stornierte Zahlungen
Wenn Ihre Zahlung fehlschlägt oder storniert wird:
- Ihre Bestellung wird nicht bearbeitet
- Sie müssen zur Kasse zurückkehren und Ihre Zahlung erneut abschließen
Sollten Beträge abgebucht worden sein, die Bestellung jedoch nicht bestätigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter der folgenden Adresse: info@atelierduhandpan.com
6. Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie
Stornierungen: Wenn Sie Ihre Bestellung nach der Zahlungsabwicklung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@atelierduhandpan.com innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung. Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Rückerstattungen: Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie, um mehr über die Anspruchsvoraussetzungen, Bearbeitungszeiten und Verfahren zu erfahren. Rückerstattungen können je nach Bearbeitungsdauer Ihrer Bank bis zu 14 Werktage in Anspruch nehmen, bis sie auf Ihrem Konto erscheinen.
7. Betrugsprävention
Um unsere Kunden zu schützen und betrügerische Aktivitäten zu verhindern, behält sich Atelier-du-handpan das Recht vor, Zahlungsprüfungen durchzuführen. Bei bestimmten Transaktionen, die als risikoreich eingestuft werden, können wir zusätzliche Informationen oder Bestätigungen von Ihnen anfordern.
8. Kontakt
Wir beantworten alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden.